Domande Frequenti

Fai clic su Registrati, inserisci la tua email e la password, e completa il modulo. Nessuna verifica email è richiesta per creare l'account, quindi puoi iniziare a giocare subito.

Fai clic su Password Dimenticata nella pagina di accesso, inserisci la tua email registrata e segui il link di ripristino che ti abbiamo inviato.

I nomi utente non possono essere cambiati per motivi di sicurezza.
Gli indirizzi email possono essere cambiati solo prima di essere verificati. Una volta che un'email è verificata, diventa bloccata e non può essere aggiornata.

In casi eccezionali, come la perdita permanente di accesso, il nostro team può esaminare la tua richiesta e aggiornare l'email solo dopo aver completato la verifica di sicurezza completa. In casi eccezionali, come la perdita permanente di accesso, il nostro team potrebbe esaminare la tua richiesta e aggiornare l'email solo dopo aver completato una verifica di sicurezza completa.

Ci sono due modi:
1. Invito – I giocatori attivi possono ricevere un invito dal nostro team VIP in base al gioco e alla lealtà.
2. Trasferimento VIP – Già un VIP altrove? Compila il modulo di Richiesta di Trasferimento VIP sulla nostra pagina VIP. Il nostro team esaminerà i tuoi dettagli e risponderà entro 24 ore.

No, lo scambio di valute non è disponibile all'interno del tuo account.

No. Ogni giocatore può avere solo un account personale. Conti multipli possono portare a sospensione o chiusura permanente.

Puoi verificare il tuo indirizzo email direttamente dal tuo profilo. Apri la sezione di verifica email e premi il pulsante Verifica. Riceverai un'email con un link di verifica e un codice. Segui i passaggi in quel messaggio per completare la verifica.

Controlla le tue credenziali, ripristina la tua password se necessario e assicurati che il tuo account non sia restrittivo. Se il problema persiste, contatta Supporto.

Il tuo account può essere sospeso o disattivato permanentemente su richiesta, ma non completamente cancellato per motivi di sicurezza e normativi. Per procedere, contatta il nostro team di Supporto – ti aiuteranno a chiudere l'accesso in modo sicuro.

Vai a Portafogli → Aggiungi Valuta, scegli la tua preferenza e conferma.

Puoi cambiare portafogli in qualsiasi momento nella tua sezione Profilo → Portafogli.

I depositi in criptovaluta richiedono conferme di rete. Se non è visibile dopo 30 minuti, contatta Supporto per assistenza.

Il tempo di deposito dipende dalla valuta che utilizzi. Reti veloci come Solana solitamente confermano entro 2-3 minuti, mentre Bitcoin può richiedere più tempo a causa della congestione della blockchain. Una volta confermati sulla rete, i tuoi fondi appaiono istantaneamente nel tuo saldo FortuneJack.

I depositi in portafogli errati di solito non possono essere recuperati. I trasferimenti sotto il minimo non ci raggiungeranno. Contatta Supporto immediatamente per una revisione.

Puoi prelevare una volta soddisfatti i requisiti di scommessa. I prelievi possono essere elaborati a rate a seconda del tuo metodo. Possono essere applicati costi – consulta i nostri Termini e Condizioni.

Alcuni giochi e puntate sono vietati dalle regole dei bonus. Controlla i tuoi termini del bonus per ulteriori dettagli.

Il tuo saldo reale viene utilizzato per primo, seguito dai fondi bonus. Le regole del bonus possono limitare scommesse o giochi.

Fai il tuo primo deposito, scegli la tua offerta e questa si attiverà automaticamente.

Aspettati tornei settimanali, cashback, giri gratis, bonus di ricarica e promozioni esclusive del casinò in criptovaluta.

L'importo totale che devi scommettere prima che i fondi bonus diventino prelevabili. I termini variano a seconda dell'offerta.

No. Le slot di solito contano al 100%, mentre altri come i giochi dal vivo contribuiscono meno. Controlla i termini del bonus.

Vai al tuo Profilo → Bonus per vedere i tuoi progressi di scommessa rimanenti.

Sì. Tutti i giochi da casinò supportano ogni valuta disponibile.

Solo i giochi istantanei e crash sono provabilmente equi. I giochi forniti da terzi (Pragmatic Play, Hacksaw, Betsoft, ecc.) funzionano su sistemi RNG e RTP certificati.

Sì. Molte slot e giochi da tavolo possono essere giocati in Modalità Gioco Gratuito.

Contatta Supporto – esamineranno la tua sessione e aiuteranno a risolverla rapidamente.

Scegli uno sport, seleziona un evento, imposta la tua puntata e conferma la scommessa.

Un bonus che aumenta le vincite su scommesse multi-gamba (combo).

Variabili per evento e mercato – controlla le quote prima di piazzare una scommessa.

Una volta piazzate, le scommesse non possono essere cancellate. Usa l'opzione Cash Out quando disponibile.

Vai a Le Mie Scommesse nel tuo cruscotto scommesse per visualizzare le scommesse attive e risolte.

Per rispettare le normative KYC e AML, verifica la tua identità e proteggi i tuoi fondi.

Sì. Seguiamo rigorosi standard GDPR e miglioriamo continuamente le misure di protezione dei dati.

Assolutamente. Utilizziamo una crittografia avanzata e non condividiamo mai i tuoi dati con parti non autorizzate.

Una volta che i depositi totali raggiungono $10.000, ti verrà chiesta un'ID e una prova di indirizzo. La verifica richiede minuti, e sarai avvisato quando sarà completata. Inoltre, se il Casinò rileva attività sospette o insolite, potrebbe richiedere la verifica KYC indipendentemente dall'importo del tuo deposito, come parte delle procedure standard di sicurezza e conformità.

Sì. I tuoi documenti possono essere rifiutati se sono scaduti, poco chiari, alterati o non corrispondono alle informazioni del tuo account. In tal caso, riceverai una notifica – e a seconda del motivo, la re-invio potrebbe non essere possibile.

Il 2FA aggiunge una protezione extra al tuo accesso richiedendo un codice unico ogni volta che accedi.

Sì. Vai a Gioco Responsabile nel tuo profilo e imposta limiti di deposito o scommessa.

Sì. Contatta Supporto per auto-escluderti o chiudere il tuo account in modo permanente.

È la nostra rete di partnership dove guadagni commissioni mensili riferendo nuovi giocatori a FortuneJack. Più i tuoi giocatori si impegnano, maggiori saranno le tue ricompense.

No. Unirsi agli Affiliati di FortuneJack è completamente gratuito.

Sì. Puoi promuovere tramite social media, streaming o altri canali digitali approvati.

Visita la pagina Affiliati, compila il modulo di registrazione e il nostro team esaminerà la tua domanda e ti contatterà.

Puoi guadagnare fino al 70% di commissione, a seconda della tua performance e dell'attività dei giocatori.

Ogni referral è legato al tuo ID di tracciamento unico. I cookie durano 30 giorni per garantire un credito accurato per ogni registrazione.

Tutti i banner, le creatività e i codici link sono disponibili direttamente nella tua dashboard affiliati.

Le commissioni vengono calcolate mensilmente sul totale delle entrate nette (perdite dei giocatori meno bonus e tasse). I pagamenti vengono effettuati entro il 5° giorno di ogni mese.

Sì – 0,005 BTC (o equivalente). I saldi inferiori a questa cifra vengono trasferiti al mese successivo.

I pagamenti affiliati vengono elaborati mensilmente. I pagamenti vengono solitamente inviati entro la prima settimana di ogni nuovo mese dopo che i tuoi guadagni sono stati esaminati e approvati.

FortuneJack supporta pagamenti in crypto e fiat – inclusi Bitcoin, Ethereum e altri metodi supportati. Scegli la tua opzione preferita direttamente nella tua dashboard affiliati.

Secondo le nostre specifiche Condizioni di Licenza, i seguenti paesi sono vietati: Australia, Austria, Comore, Francia, Germania, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito e USA, così come tutte le giurisdizioni escluse dalla FATF e qualsiasi regione vietata dal Consiglio di Gioco di Anjouan o dall'Autorità Finanziaria Offshore.
Inoltre, alcuni fornitori di giochi hanno le proprie restrizioni regionali. Per maggiori dettagli, visita la sezione Territori Vietati sul nostro sito web.

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